Retourenschein & Retourenablauf
WICHTIG:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Sie haben ein 14tägiges-Rückgaberecht, d.h. Sie können die bestellte Ware erst einmal in Ruhe anprobieren und dann evtl. zurücksenden. Die Rückgabefrist startet an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie exakt zwei Wochen, um von Ihrem Rückgaberecht gebrauch zu machen. Genaue Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
bitte beachten Sie für eine schnelle und korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung folgende Punkte:
- Jeder Sendung liegt ein grün-gelblicher Retourenschein bei, den Sie bitte komplett ausfüllen und der Rücksendung beilegen.
Sie können das Formular auch online ausfüllen und direkt ausdrucken!
Bitte beachten Sie, dass ein nicht vollständig oder unleserlich ausgefüllter Retourenschein zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung führen kann.
Sollten Sie nicht die Möglichkeit haben zu drucken,
so können Sie uns den ausgefüllten Retourenschein auch gerne direkt an retoure@modefreund.de mailen.
- Laut Widerrufsrecht gilt:
Ab 40 EUR Warenwert ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Dies gilt nur innerhalb Deutschlands. Rücksendungen aus dem Ausland werden auf Risiko des Kunden getätigt, wir übernehmen keinerlei Kosten, sei es der Rückversand an sich oder möglich anfallende Zollkosten.
Um ein kostenloses Retourenetikett innerhalb Deutschlands zu erstellen, loggen Sie Sich bitte ein.
Wechseln Sie in Ihrem Kundenkonto in die Auftragshistorie und öffnen Sie Ihren Auftrag.
Oben befindet sich dann ein Link zum Retourenetikett. Bitte beachten Sie die Hinweise.
Sollte der Link bei Ihnen nicht vorhanden sein oder nicht funktionieren, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "DHL Rücksendeschein" und Ihrer ORDER-ID* an retoure@modefreund.de.
Sie erhalten anschließend einen kostenlosen DHL-Rücksendeschein per E-Mail. Bitte drucken Sie diesen aus, kleben ihn auf die Sendung und geben diese einfach bei Ihrer Post ab.
Unter 40 EUR Warenwert möchten wir Sie bitten die Ware selbstständig zurückzuschicken. Kleinsendungen, wie z.B. Federtaschen dürfen Sie gerne auf eigenes Risiko als Warensendung zurücksenden.
Wir möchten, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Sollten dennoch Beanstandungen auftreten, unterstützen Sie uns bitte mit Ihrer detaillierten
Angabe über den Grund der Rücksendung.
*Ihre Order-ID finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail bekommen haben
oder in Ihrem Kunden-Account hier bei www.modefreund.de.
