Widerrufsformular
Benutzen Sie bitte bei jeder Rücksendung unser Widerrufsformular. Dieses liegt bereits jeder Sendung bei, welches Sie aber im Normalfall auch an dieser Stelle erneut ausdrucken können.
Widerrufsformular
Damit ermöglichen Sie uns eine korrekte und schnellere Zuordnung, Bearbeitung und Erstattung Ihrer Retoure.
Falls Sie technische Schwierigkeiten oder kein Drucker haben, können Sie auch alle wichtigen Infos auf ein Blanko-Blatt notieren und der Sendung beilegen.
Benutzen Sie bitte bei jeder Rücksendung unser Widerrufsformular. Dieses liegt bereits jeder Sendung bei, welches Sie aber im Normalfall auch an dieser Stelle erneut ausdrucken können.
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Falls Sie technische Schwierigkeiten oder kein Drucker haben, können Sie auch alle wichtigen Infos auf ein Blanko-Blatt notieren und der Sendung beilegen.
 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach erhalt der Ware!
WICHTIG! Bitte versenden Sie Ihre Retoure auf gar keinen Fall "UNFREI"
Info: Rücksendungen nur mit Herstellerverpackung und Artikeletiketten
Bitte beachten Sie, dass die Artikel in demselben Zustand an uns zurückgesendet werden sollten, in dem Sie selber die Artikel erhalten haben. Wir haben keinerlei Chancen, unsere Ware ohne Herstellerverpackung oder Etiketten als Neuware zu verkaufen. Im Falle einer unvollständigen Retoure fallen ggf. Gebühren i.H.v. 5 EUR an!
Sie haben das Recht Ihren Kauf binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Widerruf ist zu richten an Modefreund GmbH | Kieler Str. 368a | 22525 Hamburg | Tel.: 040/ 18 999 470 | retoure@modefreund.de
Sofern nicht anders ausdrücklich vereinbart wurde, haben Sie als Kunde die Rücksendekosten der Retoure zu tragen. Diese senden Sie bitte unter Einhalt der Frist an die selbe Adresse wie im Widerruf angegeben.  Bitte füllen Sie immer das Widerrufsformular bzw. den Retourenschein, der jeder Sendung beiliegt, aus und legen diesen der Rücksendung bei.
Sollte Sie den Schein nicht mehr haben, können Sie hier einen neuen ausdrucken oder Ihre Daten und Anliegen, für eine korrekte Zuordnung, auf einen Notizzettel schreiben. > Widerrufsformular ausdrucken > Wo finde ich meine Order-ID? Ihre Order-ID finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungsmail,
oder direkt auf Ihrer erhaltenden Sendung:   Die reguläre Bearbeitungszeit für Retouren beträgt i.d.R. drei bis fünf Werktage. Sie werden per Mail informiert, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Alle Rücküberweisungen werden dann gebündelt und nach chronologischer Reihenfolge erstattet. Wir weisen immer wieder daraufhin, dass die Rückerstattung einer Retoure innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wieder an Sie zurück, falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, möchten wir Sie bitten uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen.
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 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware!*
WICHTIG! Bitte versenden Sie Ihre Retoure auf gar keinen Fall "UNFREI"
Bei Umtäuschen senden Sie die Ware bitte auf eigene Kosten an uns zurück, unabhängig vom Warenwert. Im Gegenzug übernehmen wir dann die erneut anfallenden Portokosten für den Versand der neuen Ware. Bitte füllen Sie immer das Widerrufsformular bzw. den Retourenschein, der jeder Sendung beiliegt, aus und legen diesen der Rücksendung bei.
Sollte Sie den Schein nicht mehr haben, können Sie hier einen neuen ausdrucken oder Ihren Wunsch auf ein Notizzettel schreiben. > Widerrufsformular ausdrucken > Wo finde ich meine Order-ID? Ihre Order-ID finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungsmail,
oder direkt auf Ihrer erhaltenden Sendung:  Schreiben Sie außen auf Ihre Rücksendung bitte groß (z.B. mit Edding) „Umtausch“ und teilen uns vorab per Mail den gewünschten Umtauschartikel mit, damit wir diesen für Sie reservieren können und Ihnen somit eine Enttäuschung ersparen, sollte der gewünschte Artikel bei Bearbeitung der Rücksendung nicht mehr vorrätig sein.
Sobald Ihre Retoure eintrifft, werden wir diese bearbeiten und Ihren Umtauschauftrag versenden! ACHTUNG! Umtausch bei Aufträgen von Amazon oder eBay!
 Bitte beachten Sie, dass wir aus buchhalterischen und logistischen Gründen keine Umtäusche für Aufträge über Ebay oder Amazon anbieten können. Hier empfehlen wir Ihnen eine normale Rückgabe durchzuführen und Ihren Wunschartikel neu zu bestellen.
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 Trotz strenger Qualitätskontrollen kommt es gelegentlich vor, dass Artikel auch Mängel aufweisen, oder es bei der Logistik zu einer Falschlieferung kommt.  In diesem Fall würden wir Sie bitten, uns eine kurze Mail an info@modefreund.de zukommen zu lassen, in dem Sie den Mangel kurz beschreiben bzw. einfach ein Foto mitsenden. Wir werden das Ganze überprüfen und Ihnen dann ein DHL-Etikett zukommen lassen. Schreiben Sie außen auf das Paket bitte groß (z.B. mit Edding) „Reklamation“ oder "Falschlieferung".
> Rücksendschein ausdrucken > Wo finde ich meine Order-ID? Ihre Order-ID finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungsmail,
oder direkt auf Ihrer erhaltenden Sendung:  Sollte ein von Ihnen gekaufter Artikel innerhalb von zwei Jahren einen Mangel aufweisen (Verschleisserscheinungen können hierbei allerdings nicht berücksichtigt werden!), gehen Sie genauso vor wie oben beschrieben.
Ein Foto ist hierbei zwingend notwendig! Email an: info@modefreund.de Wir werden dann gemeinsam mit dem Hersteller entscheiden, wie hier am besten vorgegangen wird und werden Sie anschließend informieren. Bitte füllen Sie immer das Widerrufsformular bzw. den Retourenschein, der jeder Sendung beiliegt, aus und legen diesen der Rücksendung bei.
Sollte Sie den Schein nicht mehr haben, können Sie hier einen neuen ausdrucken oder Ihren Wunsch auf ein Notizzettel schreiben. > Widerrufsformular ausdrucken > Wo finde ich meine Order-ID? Ihre Order-ID finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungsmail,
oder direkt auf Ihrer erhaltenden Sendung:  Bei Fragen oder Problemen, können Sie uns gerne telefonisch oder per Email kontaktieren.Bitte geben Sie in beiden Fällen Ihre
Order-ID
an, um eine schnellere Abwicklung zu ermöglichen.
Ihre Order-ID finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungsmail,
oder direkt auf Ihrer erhaltenden Sendung:  Mail.: info@modefreund.de oder benutzen Sie das Kontaktformular
Tel.: +49(0)40- 18 999 470 (Montag-Freitag, 10:00 - 17:00 Uhr) Weitere Infos: AGBs - Widerrufsbelehrung - Impressum |